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淘宝最常见问题答疑_学得起淘宝培训班

发布时间:2020-06-30 14:17:18人气:

1.系统排查售假直接扣两分并删除商品我觉得很冤,我并没有要售假也没有售假,是自家工厂生产的?

答:你好。主要检查是不是上传宝贝的时候品牌没写对呢,建议没有品牌的产品要么可以自己申请一个品牌或者用other/其他,这边建议你可以联系小二询问具体情况,尽量是在申诉期内完成,申诉期过了,处罚下来了就没有机会了,实打实的售假,现在淘宝打假很严重,处罚下来,基本上可以关店了,至少等一年。

2.买家付款下单,卖家可以不发货吗?

答:上架宝贝不能拒绝交易!

3.被淘宝误判出售违禁品删除了,我们打客服投诉以后恢复了,然后就一直搜不到了?

答:亲,你好,这边建议你可以全标题搜索试试呢?产品销量要是不高可以重新发布产品。

或者打淘宝卖家客服电话问问。

4.开了七年老店才四钻,一个月前还被售假扣2分,这店还能要吗?

答:这个要具体看看流量下降的情况,如果一个月内降到差不多没有的话,那就不用要了;如果还有一些的话可以熬一熬,熬-年后影响小点,反正你重新开店1年也搞不到的四钻升级企业店铺没用,售假还会带过去的,而且极有可能有了售假处罚升不了。

5.被投诉售假商品被删除,请问申诉成功后商品会恢复回来吗?

实话说可能性不大,因为是你同意退款的,说明你已经承认是售假了,误点了这种理由淘宝是不会认可的当然能有申诉的机会你尽量去申诉,万一你走运赶上一次呢,总比不申诉强。

6.新店铺如何申请自己的品牌?

  您的商品有商标,但选项框没有商品商标,请您点击"申请品牌”按钮进行申请,申请通过后再进行发布。目前品牌申请有两个入口:快捷版品牌申请(即新版)和完整版品牌申请(即旧版)完整版申请方法点此参考。快捷版申请则如下: (若快捷版申请异常,请切换成完整版操作申请)入口

1、快捷版申请页地址:

2、直接从宝贝编辑页进入。

二、申请方法

1、输入您所需要申请的品牌名

2、选择您需要申请的类目: -次只能选择一个叶子类目哦,选择后点击"确定”。3、点击“查询”:点击后会出现#有查询结果#和#无查询结果#两种情况。在输入品牌名和选择类目之前,“查询"按钮是灰色的,无法点击。品牌名:搜索结果会出现在您选择的类目上,您可以申请的和您输入品牌名相关的品牌。比如您输入了“苹果”,结果会出现可在此类目上申请的“苹果”、“苹果A"、“苹果B”等相关品牌。品牌状态:会出现以下三种结果

1)“在类目.上添加此品牌”:如果您想申请的是此品牌,就直接点击申请,会出现如下提示,然后您只要等待明天直接在发布页使用发布商品即可。

2)“类目上已存在此品牌”:即商品发布页可直接使用该品牌发布商品,您不需要重复申请。

3) “已验证通过, 一般1-2天生效,节假日或大促顺延":表示这个品牌已经有人申请在此类目使用,您不需要重复申请,只要等待明天直接在发布页使用发布商品即可。但如果遇到淘宝有大促活动等情况,为保证系统稳定,需要等待3-5个工作日生效。经常发生在下半年大促期间。#无查询结果#如果您还是希望在您选择的类目申请的品牌,您可点击"普通版品牌申请页"返回旧版申请页进行申请。会出现此种情况的原因有以下两种可能:

1、您需要申请的品牌对应的商标使用范围不包含您选择的类目,故无法申请。故不建议返回普通版申请页申请,因为申请了也可能会审核不通过。类目和商标使用范围的关系可参考《品牌申请时如何选择类目?》

2、您申请的品牌所对应商标比较新,比如是近一

个月内申请成功的,所以淘宝网暂未收录该信

息,这种情况下您可以通过反馈普通版申请页申

请。

三、审核时间和进度查看

1、审核时间:基本1天生效,第二天可以显示到.商品发布页让您选择发布商品。但若遇到节假日或者系统优化(通常是大促期间) ,发布页会停止更新,您需要等到2-5个工作日,发布页才会显示验证通过的品牌。

2、审核进度:目前快捷版申请的品牌数据在[卖家中心]- [宝贝管理]- [品牌查询]中不显示,优化中,待可以先试时会在申请页增加查询的入口,请关注。


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